Optimierter Beratungsprozess durch Online-Konfigurator
Der Familienbetrieb „Müller Raum & Ausstattung Nadia Noth“ besteht seit über 50 Jahren nun in der zweiten Generation. Das Unternehmen vereint erfolgreich das Raumausstatter-Handwerk mit dem Einzelhandel. Es zeichnet sich durch eine exzellente, individuelle Beratung aus. Die Beratungs-, Reinigungs- und Montagearbeiten werden unter anderem für Gardinen, Sonnenschutz und Teppiche angeboten. Auch können Kunden eine komplette Wohnraumberatung vor Ort oder im Showroom erhalten. Durch einen implementierten Online-Konfigurator auf der Homepage haben Kunden die Möglichkeit, Teppiche und Gardinen visuell von zuhause aus zu betrachten und eine erste Preiseinschätzung zu erhalten.
VORHER
Nadia Noth richtet ihre Angebote stark nach den Bedürfnissen ihrer Kunden aus. Der inhabergeführte Betrieb zeichnet sich durch seine individuellen Angebote und langjährige Erfahrung aus. Eine Beratung kann je nach Umfang viel Zeit für den Kunden und den Fachhändler in Anspruch nehmen. Einige Kunden haben keine konkrete Vorstellung von den Kosten und dem Aufwand, welcher mit der Erstellung solch individueller Angebote verbunden ist. Somit sind manche Kunden überrascht von den Kosten für eine auf sie angepasste Fertigung. Durch die Mitgliedschaft im Fachhandelsring FHR hat Nadia Noth die Möglichkeit, sich mit anderen Betrieben auszutauschen und Unterstützung für innovative Lösungsansätze zu erhalten.
MITTENDRIN
Durch den Kontakt zu dem Fachhandelsring FHR erhielt Nadia Noth technische Unterstützung zur Implementierung des Konfigurators auf ihrer Homepage. Da der Konfigurator von der JAB ANSTOETZ GROUP konzipiert wurde, erfolgte der erste Schritt zur Integration durch JAB. Als JAB Kunde hat Nadia Noth die Möglichkeit ihr Netzwerk und ihre potenzielle Kundengruppe zu erweitern. Seit wenigen Jahren wird der Konfigurator angeboten. Um dem digitalen Zeitalter zu folgen und den Service noch weiter zu verbessern, hat Müller Raum & Ausstattung nicht auf eine lange Erprobungsphase gewartet, sondern schnell gehandelt und die Implementierung vorgenommen. Seit diesem Zeitpunkt ist der Betrieb als JAB Fachhändler gelistet und verfügt über eine eigene Homepage bei JAB. Zu Beginn konnten Endkunden direkt über den Konfigurator Vorhänge und Teppiche bestellen. Nun ist dieser ausschließlich dafür konzipiert, ein erstes Angebot und eine visuelle Darstellung zu erstellen.
NACHHER
Der Online-Konfigurator ist sehr intuitiv konzipiert und in wenigen Schritten durchlaufbar. Beim Kauf von Vorhängen haben Kunden durch diesen den Vorteil, durch Angabe des gewünschten Stoffs, der Aufhängung und der Abmessungen ein unverbindliches Angebot zu erhalten. Beim Kauf von Teppichen können Kunden entsprechend die gesuchte Farbe, Größe und Einfassung angeben. Des Weiteren haben Kunden den Vorteil, durch mehrere Bilder und Animationen aus verschiedenen Winkeln die Vorhänge bzw. Teppiche sich visuell besser vorstellen zu können. Nadia Noth erhält durch JAB monatlich ungefähr 100 Websiteaufrufe und kann so ihre Bekanntheit erhöhen. Auch spart sie Zeit und Arbeit, da mehr Kunden bereits eine konkrete Vorstellung von ihrem Wunschprodukt und eine Preiseinschätzung haben.
Branche
Raumausstatter
Homepage
https://www.mueller-raum.de/
Adresse
Müller Raum & Ausstattung Nadia Noth,
Gündlinger Str. 21, 79241 Ihringen
Kontakt
Nadia Noth, Geschäftsführender Gesellschafter
Telefon: +49 (0) 7668 551-3
nadia.noth@mueller-raum.de
Mitarbeitende
1
Gründung
1971